贝博bb6载:

  近日，陕西渭南一客户在平台下单了价值4798元的商品，结果收到货后硬说产品有划痕要退货，要平台介入申请退款，结果退回两块砖头，钱也被退回去了，手法熟练套路太深。

  11月22日，商家分享一个顾客在自己店里买了两台护视佳，结果寄来了两块砖头，5000元对于中小电商而言，绝对一笔价值不低的订单。

  据店家回忆，当时收到订单后，卖家立即对产品做了细致检查，确认无质量上的问题、无外观瑕疵后，妥善打包并通过快递发出，物流信息实时同步至平台，交易初期一切正常。

  结果买家收到货以后，一直说产品表面有手印、存在轻微磨损，向卖家提出质疑，坚称自己买到了二手货，明确要求退货退款。

  卖家第一时间耐心解释，表示产品材质特殊，本身容易留下接触痕迹，所谓的手印仅是运送过程中轻微触碰所致，既不影响正常使用，也绝非二手产品。

  为了维系客户关系，卖家甚至主动提出提供清洁方法或给予小额补偿，但买家态度坚决，拒绝任何折中方案，坚持要完成退货流程，还申请了平台客服介入。

  由于平台有七天无理由退货，订单被退钱也回到了买家手中，本以为这单订单会就此结束，没想到买家接下来的骚操作来了。

  买家先是联系了顺丰快递，当着顺丰的面拍了产品的装箱照片，把照片和单号提交给了平台，平台放款后，他直接将顺丰快递给拦截了，第二天放了两块砖头，用中通快递发给商家。

  好在商家的仓储人员在签收后并未直接拆封，而是立即开启手机录像，全程记录开箱过程，为后续维权保留了关键证据。

  仓管人员拆开包裹后瞬间愣住了，原本应盛放两台护眼产品的纸箱内，没有一点产品的踪影，取而代之的是两块用泡沫纸简单包裹的普通红砖，砖头大小与产品包装盒相近，重量也相差无几。

  若不仔细查验，仅凭手感很难发现异常，开箱视频清晰地记录下了纸箱内的场景，包括砖头的外观、包装的粘贴痕迹，能明显看出包裹曾被重新封装过。

  发现异常后，卖家负责人立即暂停手头工作，于当天中午12时左右通过电子商务平台私信联系买家，将开箱视频片段及砖头照片发送给对方，质问其为何寄回的不是产品而是砖头。令卖家始料未及的是，买家的回应态度强硬且充满无辜感。

  买家在回复中明确说：“我寄回的就是两整的产品，怎么会变成砖头？”他不仅完全否认自己调包的可能，反而倒打一耙，指责是卖家故意在包裹里放砖头，想讹诈消费者，甚至声称自己能提供寄件时的产品视频来证明清白。

  双方的首次对峙彻底破裂，买家语气激动，拒绝进一步沟通，将责任完全推给卖家，此时店家也怀疑是快递公司的失误，于是卖家在下午1联系了负责此次退货运输的快递公司。

  要求调取买家寄件时的收件点监控，二是提供包裹在整个运输环节的物流数据，快递公司在核实卖家身份及订单信息后，积极努力配合调查，于当天下午前反馈了关键证据。

  首先，买家寄件网点的验货视频显示，顺丰快递员在收件时，依规定对包裹进行了开箱查验，当时箱子里存放的就是商品，但是第二天快递被拦截了，中通快递员拿到的是两块砖头，而非护眼产品。

  包裹从陕西寄件点发出，经中转、运输至四川收件点，每个环节的称重数据均稳定一致，且包裹的密封状态完好，无任何被拆封、调包的痕迹，彻底排除了运输途中被第三方换包的可能性。

  在卖家将快递验货视频及物流数据截图发送给买家后，买家的态度发生了180度大转弯。

  当天傍晚，买家主动在平台后台联系卖家，语气从之前的强硬变为含糊其辞，称平台已经把货款退给我了，并提出所谓的和解方案，愿意重新寄回两台新的护眼产品，让卖家不要再追究此事。

  更令人气愤的是，买家在沟通中还夹杂着威胁意味，留下了你门店在哪，我又不是不知道，不要欺人太甚，光脚不怕穿鞋的这样的言论，逼迫卖家放弃追责。

  面对这种明显带有欺诈性质的和解，卖家明确拒绝，表示问题的核心不是缺少产品，而是故意调包的欺诈行为。

  11月30日，卖家发布视频公布了此次事件的后续，昨天他们从早上7点出发，驱车赶往卖家所在的地点，总共2000公里。一直到八点才到陕西，目前资料准备妥当，准备去找帽子叔叔维权。

  当天傍晚，卖家整理好所有证据，包括原始订单记录、售后沟通截图、开箱视频、快递验货监控、物流数据等，前往辖区派出所报警，目前已经做完了笔录。

  商家表示，和之前掉包貂皮大衣、大闸蟹的手段高明得多，他们遇到的情况也不一样，那两个卖家去了直接把事情给办妥了，但是他们这边没有，因为这一次的白嫖党非常的狡猾。

  如今帽子叔叔已经介入，再加上金额巨大，白嫖党这次肯定是逃不掉了，商家也表示了，无论如何都要将这个白嫖党给送进去，绝不和解。

  现在都是信息时代了，慢慢的变多的白嫖党抱着侥幸心理，白嫖的手段也是千奇百怪，花样频出，可现在是法治时代了，慢慢的变多的商家已经拿起法律的武器来制裁白嫖党了。

  希望大家在网购的时候肯定要注意规则，不要妄图利用平台漏洞白嫖，不然等待白嫖党的将是法律的制裁了。